Истраживање тржишта је ... Кораци, резултати, примјер маркетинг истраживања

Маркетинг

Истраживање тржишта је претрага, прикупљање,систематизацију и анализу информација о стању на тржишту у циљу доношења управљачких одлука у области производње и пласирања производа. Треба јасно схватити да без ових активности ефикасно дјеловање није могуће. У комерцијалном окружењу не можете деловати насумично, већ се мора водити верификованим и тачним информацијама.

Суштина маркетиншког истраживања

Маркетинг истраживање је активностшто укључује анализу тржишне ситуације засноване на научним методама. Само су фактори који могу утицати на ефикасност продаје робе или пружање услуга важни. Ове активности имају следеће главне циљеве:

  • претраживачи се састоје од прелиминарног прикупљања информација, као и филтрирања и сортирања за даља истраживања;
  • описно - одређивање природе проблема, његово структурирање, као и идентификација фактора;
  • случајно - проверава да ли постоји веза између истакнутог проблема и претходно утврђених фактора;
  • тест - врши се прелиминарно тестирање пронађених механизама или начина решавања маркетиншког проблема;
  • предвиђене оне подразумевају предвиђање будућег стања у тржишном окружењу.

Истраживање тржишта је догађајимају посебан циљ, а то је решити одређени проблем. Истовремено, нема јасних шема и стандарда које организација треба да прати приликом рјешавања таквих проблема. Ови тренутци се одређују независно, на основу потреба и способности предузећа.

Маркетинг истраживање је

Врсте маркетинг истраживања

Може се разликовати следећа главна маркетиншка истраживања:

  • истраживање тржишта (подразумијева одређивање њене скале, географских карактеристика, структуре понуде и потражње, као и фактора који утичу на унутрашњу ситуацију);
  • истраживање продаје (одређено начинима и каналима продаје производа, промјена индикатора у зависности од географије и главни фактори утицаја)
  • маркетиншко истраживање производа (студијасвојства производа, и посебно и у поређењу са сличним производима конкурентских организација, као и одређивање реакције потрошача на одређене карактеристике);
  • проучавање политике оглашавања (анализа сопственихпромотивне активности, као и упоређивање са главним акцијама конкуренције, идентификовање најновијих начина позиционирања производа на тржишту);
  • анализа економских индикатора (проучавање динамике обима продаје и нето профита, као и дефинисање њихове међузависности и тражење начина за побољшање учинка);
  • Истраживање потрошачког маркетинга подразумијева њихов квантитативни и квалитативни састав (пол, старост, професија, брачни статус и друге карактеристике).

Примјер маркетинга истраживања

Како организовати маркетиншко истраживање

Организација маркетинг истраживања једовољно пресудан тренутак на који може зависити успјех читавог предузећа. Многе компаније више воле да се баве овим питањем. У овом случају практично нема додатних трошкова. Осим тога, не постоји ризик од цурења осјетљивих података. Ипак, постоје и негативни аспекти у овом приступу. Не постоје увијек запослени у особљу који имају довољно искуства и знања за обављање квалитетног маркетиншког истраживања. Поред тога, особље организације не може увек објективно приступати овом питању.

С обзиром на недостатке претходне верзије,Легитимно је изјавити да је боље укључити стручњаке треће стране у организацију маркетиншког истраживања. Они, по правилу, имају велико искуство у овој области и релевантне квалификације. Поред тога, нису повезани с овом организацијом, апсолутно објективно гледају на ситуацију. Ипак, привлачење специјалиста споља, требало би да будете спремни за чињеницу да је квалитетно истраживање прилично скупо. Поред тога, продавац не зна увек специфичности индустрије у којој произвођач ради. Најозбиљнији ризик је тај што поверљиве информације могу бити пропуштене и препродаване својим конкурентима.

Принципи маркетинг истраживања

Квалитетно истраживање тржишта је гаранција успешног и профитабилног рада било ког предузећа. Оне се спроводе на основу следећих принципа:

  • регуларност (истраживање тржиштамора се вршити у сваком извештајном периоду, као иу случају да се постигне важна одлука управе у вези са производним или продајним активностима организације);
  • доследност (пре започињања истраживачког рада, читав процес треба разврстати у компоненте које ће се извршити у јасном редоследу и беспрекорној интеракцији једни са другима)
  • Сложеност (квалитетно истраживање тржишта треба да одговори на читав низ питања која се тичу одређеног проблема који је предмет анализе)
  • економичност (истраживачке активности треба планирати на такав начин да су трошкови њихове примјене минимални);
  • ефикасност (мјере за спровођење истраживања требају бити предузете благовремено, одмах након што је дошло до контроверзног питања);
  • темељитост (од активности учењатржиште је веома радно интензивно и дуготрајно, вриједно је изврсити пажљиво и пажљиво, тако да их нема потребе поновити након идентификације нетачности и недостатака);
  • тачност (сви калкулације и закључци треба да буду направљени на основу поузданих информација применом доказаних метода);
  • објективност (ако организација самостално врши маркетиншко истраживање, онда би то требало учинити непристрасно, искрено признајући све пропусте, пропусте и пропусте).

фазе маркетинг истраживања

Фазе истраживања маркетинга

Проучавање ситуације на тржишту је прилично сложен и дуг процес. Фазе маркетинг истраживања могу се описати на следећи начин:

  • формулисање проблема (постављање питања које треба ријешити током ових активности);
  • прелиминарно планирање (индикација фаза студије, као и прелиминарни рокови за извјештавање о сваком од појединачних ставки);
  • координација (сви директори одељења, као и генерални директор, требају се упознати са планом, направити сопствене корекције, уколико је потребно, након чега ће бити општа одлука о одобравању документа);
  • прикупљање информација (подаци се истражују и претражују, а односе се и на унутрашње и екстерно окружење предузећа);
  • анализа информација (детаљна студија података, њихова структура и обрада у складу са потребама организације и циљевима студије);
  • економске калкулације (финансијски индикатори се процењују како у реалном времену, тако иу будућности);
  • сумирајући (формулисање одговора на постављена питања, као и израду извјештаја и преношење на врх менаџмента).

Улога маркетиншког истраживања у предузећу

Успех предузећа на много начинаодређени тиме колико добро и благовремено истражују маркетинг. Велике компаније често организују посебна одељења за ту сврху. Одлуку о оправданости стварања такве структуралне јединице доноси менаџмент на основу потребе предузећа.

Вреди напоменути да одељење замаркетинг истраживање захтева пуно информација за своје активности. Али економски би било неефикасно да створи превелику структуру унутар једног предузећа. Због тога је изузетно важно успоставити везе између различитих јединица за преношење комплетних и поузданих информација. У овом случају, одељење маркетинга би требало потпуно да буде изузето од извјештаја, осим оног који се директно односи на истраживање. У супротном, превише времена и напора ће бити потрошено на секундарни рад на штету основне намјене.

Одељење маркетинг истраживањанајчешће се односи на највиши ниво менаџмент фирми. Неопходно је осигурати директне односе са генералним менаџментом. Међутим, интеракција са јединицама нижег нивоа није ништа важнија, јер су потребне правовремене и поуздане информације о њиховим активностима.

Говорећи о особи која ће усмерити податкеОдељење, вреди напоменути да мора имати основно знање о релативном питању, као што су маркетиншке истраживачке активности организације. Осим тога, стручњак мора темељито знати организациону структуру и карактеристике предузећа. Према њиховом статусу, руководилац одељења маркетинга треба изједначити са највишим руководством, јер је укупан успјех који зависи од дјелотворности рада његове подјеле.

маркетинг систем истраживања

Маркетинг истраживачки објекти

Систем маркетинг истраживања фокусиран је на следеће главне предмете:

  • потрошача роба и услуга (њихово понашање, однос према понуђеним понудама на тржишту, као и реакција на мере које предузимају произвођачи);
  • маркетиншко истраживање роба и услуга за њихово усаглашавање са потребама купаца, као и идентификација сличности и разлика са сличним производима конкурентских компанија;
  • конкуренција (подразумијева проучавање величине састава, као и географско ширење организација са сличним производним подручјима).

Вреди напоменути да уопште није неопходно водити одвојене студије о сваком предмету. У оквиру једне анализе, неколико питања може бити комбиновано одједном.

маркетиншке истраживачке активности

Подаци истраживања

Подаци истраживања тржишта подељени су на два делапримарни типови - примарни и секундарни. Говорећи о првој категорији, вреди напоменути да говоримо о информацијама које ће се директно користити у току аналитичког рада. Поред тога, вреди напоменути чињеницу да је у неким случајевима маркетинг истраживање ограничено само на прикупљање примарних података, који могу бити:

  • квантитативни - бројеви који одражавају резултате активности;
  • квалитативно - објаснити механизме и узроке одређених појава у економској активности.

Секундарни подаци нису директно повезани сапредмет маркетинг истраживања. Најчешће, ове информације су већ прикупљене и обрађене за било коју другу сврху, али током текуће студије могу бити веома корисне. Главна предност ове врсте информација је његова ниска цијена, јер нема потребе да се улажу напори и улажу средства за добијање тих чињеница. Познати менаџери препоручују да се прво позову на секундарне информације. И тек након идентификације недостатка података, може се почети прикупљати примарне информације.

Да би започели рад са секундарним информацијама, морају бити испуњени следећи услови:

  • први корак је да се одреде извори података који се могу налазити унутар организације и ван ње;
  • врши се даља анализа и сортирање информација ради одабира релевантних информација;
  • у последњој фази, припрема се извештај у којем се наводе закључци направљени током анализе информација.

маркетиншко истраживање компаније

Истраживање тржишта: примјер

У циљу успјешног рада и одржавањаконкуренција, свако предузеће треба да спроведе анализу тржишта. Важно је да се не само у процесу функционисања, већ и прије покретања бизниса, спроведу маркетиншка истраживања. Пример је отварање пицерије.

Рецимо да одлучите да покренете својубизнис. За почетак, морате одредити циљеве студије. Ово може бити проучавање потражње за услугом, као и анализа конкурентног окружења. Затим, циљеви треба да буду детаљни, током којих се одређује низ задатака (нпр. Прикупљање и анализа података, избор методологије истраживања, итд.). Треба напоменути да у почетној фази студије може бити чисто дескриптивна. Али, ако сматрате да је то прикладно, можете направити додатне економске рачунице.

Сада морате да поставите хипотезу, којаће бити потврђена или одбијена током анализе примарних и секундарних информација. На пример, мислите да ће ова институција бити веома популарна у вашем селу, јер су остали већ застарели. Формулација може бити заснована на тренутној ситуацији, али треба да опише све факторе (спољашње и унутрашње) који ће привући људе у вашу пицерију.

План истраживања ће бити следећи:

  • дефинисање проблемске ситуације (у овом случају лежи у чињеници да постоји извјесна несигурност у погледу изводљивости отварања пицерије);
  • даље, истраживач мора јасно идентификовати циљну публику, која ће се састојати од потенцијалних корисника институције;
  • једна од најпопуларнијих метода маркетиншког истраживања је анкета, те је стога потребно креирати узорак који ће јасно одражавати циљну публику;
  • спровођење додатних математичких истраживања, која укључују поређење трошкова покретања пословања са приходима утврђеним на основу прелиминарног истраживања.

Резултате маркетиншког истраживања требадати јасан одговор на питање да ли да се отвори нова пицерија на овом локалитету. Ако се не може постићи недвосмислена пресуда, вреди се позвати на употребу других познатих метода анализе информација.

резултати истраживања маркетинга

Закључци

Истраживање маркетинга је асвеобухватно проучавање ситуације на тржишту како би се утврдила могућност доношења одлуке или прилагођавање њиховог рада према преовлађујућим тржишним условима. Током овог процеса потребно је прикупити и анализирати информације, а затим извући одређене закључке.

Субјекти маркетинг истраживања могу битивеома различита. То је директно производ или услуга, тржиште, потрошачки сектор, конкурентска ситуација и други фактори. Такође, у оквиру једне анализе могу се поставити нека питања.

Започните маркетиншко истраживање, випотребно је јасно формулирати проблем који се мора ријешити његовим резултатима. Затим се израђује акциони план са приближном назнаком временског оквира за његову имплементацију. Када се документ усагласи, можете почети прикупљати и анализирати информације. Према резултатима спроведених активности, највише руководство је извјештајна документација.

Врхунац студијеје прикупљање и анализа информација. Стручњаци препоручују да се почне са проучавањем података доступних у секундарним изворима. Само у случају да недостају било какве чињенице, препоручљиво је обавити рад на њиховој независној претрази. То ће омогућити значајне уштеде времена и трошкова.