Како се обратити оператору "Мегафон", морате свако знати

Уз долазак ћелијске компаније "Мегафон" одмахпостојала је и услуга подршке корисницима. Наравно, тада се састојало од неколико десетина људи. Данас није ниљта људе, и сви су спремни одговорити на стотине питања претплатника компаније свакодневно. Тешко је поверовати, али један од таквих консултаната за осамодневни дан одговара на више од 500 позива. И упркос чињеници да мобилна компанија ради све како би лако и брзо стигла до центра за контакт, још има сати када је време чекања више од 10 минута.

Зашто се ово догодило и како се јавитиоператер Мегафона у овом случају? Чињеница је да ће, упркос све већем броју самопослужних услуга, увијек бити неких претплатника који су лакши и погоднији да реше своје проблеме са живом особом, а не са роботом. Пре свега, они су људи напредног узраста. Поред тога, у сваком случају, електронски помоћници су програмирани да би решили стандардне ситуације. У случају несрећа или необичних проблема, само једна особа може помоћи.

У другим случајевима можете решити сва ваша питањасами. Пре свега, можете се обратити веб локацији Мегафон за савјете. Са развојем услуга приступа Интернету, то је често лакше урадити него за позивање контакт центра. Ако то није могуће, у овом случају није неопходно комуницирати са оператером. Можете добити потребан савет и уз помоћ електронског помоћника на број 0505.

Такав помоћник је посебно дизајниранпогодност Мегафон претплатника. Комуникација са оператером због тога за многе купце једноставно постала непотребна. Многи су удобнији у правом тренутку да слушају информације и, ако је потребно, да активирају услугу или да промене тарифу. Штавише, његова помоћ је апсолутно бесплатна, и не треба очекивати од консултанта да одговори на линију.

Али понекад је одговор човека потребан. А како се обратити оператеру "Мегапхоне" у овом случају? Један број за све претплатнике у Русији је 0500 или 8-800-550-0500. Осим тога, позив ће бити бесплатан за све претплатнике компаније, а сервис ради сваких сат времена. Наравно, консултанти ће радо одговорити на сва питања претплатника.

Али пошто је контакт са оператором "Мегапхоне"чак и ако знате број који вам је потребан, није увијек могуће због дугог чекања на линији, ипак је вриједно размишљати о самопослуживању. И то није само говорна услуга и интернет страница, већ и УССД команде, на примјер. Све ово је довело до чињенице да већ више од половине претплатника лако решава сва своја питања без помоћи консултаната.

Поред тога, компанија је уведена и развијенаразне смс-подсјетнике о трајању услуге, смс биланс, минуте, мегабајта и приближавање прага искључења. Ово не само да штити МегаФон претплатнике од непријатних изненађења, већ и смањује број позива у контакт центру. Чак и појављивање неких плаћених услуга довело је до чињенице да претплатницима већ готово не треба контактирати оператора "Мегапхоне". На пример, услуге као што су Ливе Баланце, Фриенд'с Баланце и други.

Наравно, морате знати како контактиратиоператера "Мегапхоне" у случају више силе. У свим другим случајевима, сви могу лако управљати сопственим бројем и помоћи другом.